Věrnostní program

1. Základní ustanovení

Věrnostní program e-shopu cool coffee je určen registrovaným zákazníkům. Jeho cílem je odměnit zákazníky za nákupy a aktivitu v e-shopu formou věrnostních bodů, které lze následně využít jako slevu při nákupu zboží.

2. Získávání věrnostních bodů

Registrovaný zákazník získává věrnostní body za následující aktivity:

• Nákup: za každých 100 Kč z hodnoty zaplacené objednávky získává zákazník 1 bod, přičemž body za nákup se připisují pouze u objednávek v hodnotě nad 900 Kč.
• Hodnocení produktu hvězdičkami: za každé hodnocení produktu získává zákazník 5 bodů.
• Recenze produktu: za každou zveřejněnou recenzi produktu získává zákazník 5 bodů.

Body za objednávku se připisují po jejím řádném zaplacení. Za jednu objednávku lze získat body pouze jednou.

3. Hodnota věrnostních bodů

1 věrnostní bod = 1 Kč.

Nasbírané body může zákazník využít jako slevu při nákupu zboží v e-shopu. Zákazník může při jednom nákupu uplatnit až 100 % ceny objednávky prostřednictvím svých věrnostních bodů.

Pokud má zákazník například 350 bodů, může při nákupu uplatnit slevu až 350 Kč.

4. Platnost bodů

Věrnostní body mají platnost 365 dnů od jejich připsání na zákaznický účet. Po uplynutí této lhůty body automaticky propadají a nelze je již uplatnit.

Zákazník je odpovědný za sledování aktuálního zůstatku a platnosti svých bodů.

5. Podmínky pro získání a využití bodů

Věrnostní body jsou nepřenosné a jsou vázány na zákaznický účet registrovaný v e-shopu.

Body nelze vyplatit v hotovosti ani směnit za peníze. Lze je využít pouze jako slevu při nákupu zboží v e-shopu.

V případě stornování, vrácení nebo reklamace objednávky, za kterou byly body připsány, může dojít k odečtení odpovídajícího počtu získaných bodů.

6. Zneužití věrnostního programu

Provozovatel si vyhrazuje právo odečíst neoprávněně získané body nebo zablokovat jejich využití v případě zjištění podvodného či jiného účelového jednání, které by bylo v rozporu s pravidly věrnostního programu.

7. Změna podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky věrnostního programu změnit, upravit nebo program ukončit. O případných podstatných změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím e-shopu.

Aktuální znění podmínek věrnostního programu je vždy zveřejněno na e-shopu cool coffee.

Provozovatel: cool action s.r.o.
Platnost podmínek: 13.8.2026